Els turistes russos que es troben en un país perillós per a la seva vida i salut tenen dret a retornar els diners gastats per un viatge fallit. Van tenir aquesta oportunitat d'acord amb la legislació vigent.
El reglament administratiu núm. 666, adoptat pel Ministeri de Cultura de la Federació de Rússia, va entrar en vigor en informar a les agències de viatges, operadors turístics i turistes sobre l’amenaça per a la seguretat dels viatgers en llocs d’estada temporal, durant les excursions i viatges turístics, obligava els operadors a notificar als seus clients sobre una possible amenaça per a la vida i la salut dels turistes d’un determinat país. Després d’aquesta informació, el turista té dret a contactar amb la seva agència de viatges per exigir la resolució del contracte i retornar-li els fons invertits en el perillós viatge. Però això només és possible si el viatge no s'ha completat completament.
Tot tipus d’emergències, naturals, provocades per l’home, socials o extraordinàries, poden esdevenir el motiu de la resolució de les condicions contractuals. Aquests inclouen advertències del Ministeri d’Afers Exteriors a l’hora de dur a terme operacions antiterroristes en un territori concret o sobre les hostilitats que es desenvolupen al país. Rospotrebnadnazdor ha d'informar l'operador turístic sobre casos de quarantena al territori d'un estat estranger. Roshydromet està obligat a proporcionar informació sobre emergències causades per condicions meteorològiques.
A partir de les dades rebudes, Rostourism pren la decisió de notificar als turistes sobre possibles amenaces. Rostourism està obligat a col·locar tota la informació necessària al seu lloc web oficial i als mitjans de comunicació, impresos i electrònics, a través de les "línies telefòniques" operatives i proporcionar-la a les agències de viatges i operadors turístics.
D’acord amb l’article 14 de la llei d’activitats turístiques, els ciutadans que han planejat les seves vacances en un país reconegut com a perillós per a la vida i la salut a causa de les condicions climàtiques, situacions de naturalesa humana o esdeveniments militars, tenen dret a sol·licitar la seva agència de viatges amb una sol·licitud de devolució dels diners gastats en el viatge … Si l’operador es nega a reemborsar els costos, el turista hauria d’enviar les seves reclamacions a Rosturizm, que es compromet a ajudar a resoldre el problema controvertit i a proporcionar l’assessorament legal necessari. Rosturizm també pot enviar una carta d'informació a un operador il·legal.
