Els turistes russos van tenir l'oportunitat de recuperar els seus diners per obtenir un bitllet comprat a un país on poguessin estar en perill. Però això només es pot fer si el viatge no es va dur a terme completament.
El 8 d’agost de 2012, Rossiyskaya Gazeta va publicar el text d’una ordre del Ministeri de Cultura, en què s’informava que a partir d’ara es notificarà als turistes russos les possibles amenaces de seguretat si es produeixen en un país concret. Això els permetrà, si ho desitja, retornar els fons invertits en la visita adquirida.
Ara es pot trobar informació sobre possibles amenaces al lloc web oficial de l’Agència Federal de Turisme, llegir-la en mitjans electrònics i impresos estatals, i també demanar-li a agents de viatges i operadors turístics. Ara el turisme pren decisions sobre la informació dels ciutadans sobre la base de les dades rebudes del Ministeri de l'Interior, Rospotrebnadzor, Rosgidmet, així com d'altres departaments.
Els turistes tenen dret a rebutjar els serveis de l’operador turístic i retornar-los els diners, però només si el viatge no s’ha realitzat en la seva totalitat. El representant de l’agència de viatges està obligat a trucar a tots els participants del viatge turístic o a posar-se en contacte amb ells d’una altra manera i informar de l’aparició de situacions perilloses de naturalesa natural, social, artificial o d’emergència.
Si es va rebre un missatge sobre una emergència directament durant el viatge, els representants de l'agència que acompanya els turistes han de procedir immediatament a evacuar les persones de la zona de perill i enviar-les a Rússia. Tanmateix, amb més freqüència es notifica als participants del viatge abans que comenci el viatge.
Per recuperar els diners invertits en la "gira perillosa", poseu-vos en contacte amb l'oficina de l'empresa agent. Mostra el passaport i els vals comprats. Independentment de si el viatge ha començat o no, la companyia de viatges està obligada a retornar íntegrament els fons invertits en el viatge. Si oficialment se us nega la devolució de l'import total o parcial, haureu de presentar una reclamació davant el tribunal contra aquesta companyia de viatges.
