Hi ha moltes raons per les quals es pot cancel·lar un viatge en tren: a causa de malalties, els plans de viatges de negocis o les dates de vacances han canviat. En aquest cas, es pot retornar el bitllet de tren.
Instruccions
Pas 1
Quan es posa en contacte amb la taquilla del ferrocarril, el passatger té diverses opcions per a la devolució del bitllet. Si sol·licita amb un bitllet a les mans 8 hores abans de la sortida del tren, el passatger té dret a rebre diners pel viatge per l'import del cost del bitllet i del seient reservat. Al mateix temps, es descomptarà una petita quantitat de cada bitllet, aproximadament de 100 a 200 rubles, en funció del cost del bitllet.
Pas 2
Si el passatger canvia el bitllet 2 hores abans de la sortida del tren, té dret a rebre el preu complet del bitllet i el 50% del preu del seient reservat. Aquest mètode és adequat per a aquells els plans dels quals van canviar en l'últim moment, de manera que es fa força difícil vendre el bitllet retornat per a la companyia ferroviària, però el passatger no ha de comptar amb la devolució de tots els diners.
Pas 3
Si es cancel·la el viatge del passatger menys de 2 hores abans de la sortida del tren, no es retornaran els diners del seient reservat, només es podrà obtenir el preu del bitllet. Si el passatger perd el tren, també pot canviar el bitllet en un termini de 12 hores des del moment en què el tren surt.
Pas 4
Podeu canviar un bitllet o tornar diners per un document de viatge a qualsevol taquilla ferroviària de la ciutat. Algunes estacions de tren de les grans ciutats tenen oficines especials de devolució de bitllets, de manera que les taquilles regulars no accepten bitllets de devolució. Haureu de mantenir-vos a la cua dues vegades: primer torneu el bitllet i, si cal, en compreu un de nou a una taquilla habitual.
Pas 5
També podeu tornar i comprar un nou bitllet a les taquilles comercials especials de ferrocarril, equipades a centres comercials o de negocis de la ciutat. Tanmateix, tingueu en compte que aquestes caixes registradores cobren la seva pròpia comissió per cada transacció realitzada.
Pas 6
Si el passatger ha emès un bitllet electrònic, podrà canviar o retornar el bitllet al mateix lloc web on s’ha realitzat la compra. Pot ser tant el lloc web de Russian Railways com el recurs de qualsevol venedor de bitllets de tercers. Heu de trobar la funció "Bitllet de tornada" o "Cancel·lar la compra". Després de completar totes les accions necessàries, cancel·larà la compra del seu bitllet i podrà encarregar-ne un de nou, si cal. Tot i així, recordeu que els diners del bitllet es poden acreditar a la vostra targeta en un termini de 30 dies a partir de la data de la cancel·lació de la compra. Aquesta és una pràctica normal per a aquest servei i no cal preocupar-se per la llarga absència de fons a la targeta. Quan es retorna un bitllet mitjançant aquest mètode, també es cobrarà una tarifa de devolució del bitllet per cada transacció cancel·lada.
