Sovint passa que el vol es retarda. Ningú no està a salvo d’aquestes molèsties. I no importa si voleu en un viatge de negocis o simplement de vacances, el més important és que coneixeu els vostres drets i com heu d’actuar.
Instruccions
Pas 1
Si el vol es retarda, és probable que estigueu confós, que passegeu per l'aeroport i que arrossegueu les vostres coses amb vosaltres. Què s’ha de fer en aquesta situació? Si el vol s’endarrereix menys de dues hores, hauríeu d’adreçar-vos al representant de la companyia aèria per informar-vos de quin vol i sol·licitar la col·locació gratuïta del vostre equipatge.
Pas 2
Si el vol es retarda més de dues hores, no hauríeu de malgastar els vostres diners en trucades telefòniques. El vostre transportista aeri està obligat a proporcionar-vos dues trucades telefòniques a qualsevol part del món o dos correus electrònics de forma gratuïta.
Pas 3
Si el vol es retarda més de quatre hores, no hauríeu de gastar els vostres propis diners en aigua i menjar. Aneu al representant de la companyia aèria i demaneu un dinar i begudes calents i pregunteu immediatament sobre el sopar. Tot això us l’hem de proporcionar de forma gratuïta.
Pas 4
Si el vol es retarda més de sis hores, no intenteu relaxar-vos al saló o a la maleta. Els representants de les companyies aèries us han de proporcionar una habitació d’hotel i fer el trasllat (transport fins allà) de forma gratuïta. Per cert, si immediatament se us va dir que el vol es va retardar més de sis hores, demaneu immediatament que us assignin a una habitació d’hotel. No haureu de portar l'equipatge amb vosaltres, encara que han de ser determinats pels representants de la companyia aèria.
Pas 5
El més important, mantingueu la calma i, si no us proporcionen condicions còmodes a temps i el vol s’ha endarrerit per culpa de la companyia aèria, recapteu els controls, haureu de ser compensat per tot més endavant, no us oblideu de certificat que indica el temps de retard del vol, tot això es pot fer presentar al jutjat. Si els representants de la companyia aèria us pregunten per què us han de proporcionar tot això, digueu-los que els vostres drets estan protegits per la clàusula 99 del Codi Aeri de la Federació Russa.
