La pèrdua d'equipatge pot fer que les vacances tan esperades es vegin enfosquides. Això passa ara molt rarament, però és millor estar preparat per a la pèrdua amb antelació per saber com comportar-se i què fer.
La pèrdua d'equipatge pot fer que les vacances esperades tant es puguin eclipsar. Això passa ara molt rarament, però és millor estar preparat per a la pèrdua amb antelació per saber com comportar-se i què fer.
Normalment es perd l'equipatge a causa d'errors de classificació, ja que alguns aeroports encara classifiquen bosses i maletes a mà. Si l’etiqueta s’ha aplicat malament durant el registre d’entrada, també es pot perdre l’equipatge. Això també es veu facilitat per la presència d’etiquetes conservades a l’equipatge dels viatges passats. Un altre motiu de la pèrdua d'equipatge és el mal funcionament del sistema informàtic de l'aeroport.
Si es perd l’equipatge, no cal entrar en pànic. Heu de contactar amb un servei especial: Lost & Found, que es troba a tots els aeroports. El personal del servei inspeccionarà la zona de recollida d'equipatges, l'avió, la zona de càrrega i descàrrega.
Si no es troba l’equipatge, haureu de redactar un acte en 2 exemplars que descrigui l’aspecte de l’equipatge: forma, color, mida. Després d’emplenar, el passatger rep un document amb el número de sol·licitud i l’equipatge trobat s’envia a la destinació en el primer vol.
El seguiment de l’equipatge pot trigar 21 dies, però el més freqüent és trobar-lo i retornar-lo al cap d’uns dies, lliurant-lo a l’hotel on us allotgeu.
Si va passar el més desagradable i durant aquest temps no es va trobar l’equipatge, es considerarà perdut o robat. En aquest cas, l'equipatge és compensat per la companyia transportista, en funció de les normes de la companyia aèria. Si no esteu d'acord amb l'import, haureu de redactar un extracte a l'adreça del transportista aeri que indiqui l'import de la indemnització amb què compteu. La companyia us pagarà aquesta quantitat o l'haureu de buscar als tribunals.
En general, es recomana portar les coses més valuoses a l’equipatge de mà i només la roba i aquelles coses fàcils de substituir a l’equipatge, per no malmetre les vacances.
