Els vals turístics s’ordenen i es paguen, per regla general, molt abans del viatge. I, malauradament, una persona no sempre és capaç de preveure diverses circumstàncies que puguin impedir-li anar allà on tenia previst. Per exemple, malaltia de familiars, emergències, manca de visat, pèrdua de passaport, etc. En aquest cas, el viatger fallit es veu obligat a rebutjar el val i vol tornar els seus diners. Però, com es pot fer això amb la menor pèrdua?
Instruccions
Pas 1
Arrisqueu el vostre mínim si teniu en compte la possibilitat de cancel·lar el val fins i tot abans de contactar amb una empresa de viatges per comprar-lo. Abans de decidir gastar diners en qualsevol gira, esbrineu quant podeu confiar en aquesta o aquella agència. No és difícil. En primer lloc, al lloc web de l'Agència Federal de Turisme, trobareu i veureu la llista d'operadors turístics les activitats dels quals estan prohibides a Rússia. En segon lloc, hi ha molts fòrums a Internet on es discuteixen aquestes qüestions, i si la gent ha patit les accions deshonestes d'algun operador turístic, és probable que llegiu això. Finalment, parleu amb persones que ja han utilitzat els serveis de l’agència escollida.
Pas 2
Si escolliu una excursió cara, és lògic assegurar el paquet. En aquest cas, la companyia asseguradora assumeix el reemborsament del cost del val i només perdreu els interessos que us cobraran pels serveis d'assegurança. Però hauríeu de celebrar un contracte d’assegurança més d’un mes abans de les vacances.
Pas 3
En cas que l'assegurança no us convingui, llegiu detingudament les condicions del contracte abans de comprar un recorregut. Com a regla general, indica el cost del val, informació sobre l’operador turístic, el seu número de llicència, les seves dades, dates i detalls sobre els serveis i serveis. A més, el contracte ha de contenir una clàusula detallada sobre la possibilitat de retornar el val i les taxes de pagament econòmic. Se us retornarà la comanda i la quantitat de diners.
Pas 4
Si dipositeu diners per obtenir un val (el seu valor total o un dipòsit), se us ha de lliurar un xec i un contracte signat a les mans. Un acord oral no serà legalment vinculant si ha de resoldre la disputa judicialment.
Pas 5
Si el contracte està a les vostres mans, però per alguna raó els representants de l’empresa de viatges es neguen a retornar els diners o us espanten amb sancions exorbitants, no tingueu por d’anar als tribunals. No se us cobrarà cap deure estatal per una declaració de reclamació segons l'article sobre la violació dels drets dels consumidors.
Pas 6
Segons les lleis russes relacionades amb els drets dels consumidors i les activitats turístiques, l’empresa de viatges us haurà de retornar els diners pel val no utilitzat, excepte els imports que ja s’hagin gastat en l’organització del viatge. A més, està obligada a proporcionar documents que confirmin que les despeses s'han fet específicament per a vostè. La legislació russa no especifica quin tipus de documents es tracta, ja que en cada cas poden ser diferents. Per exemple, bitllets, reserves d’hotels, pagament de taxes consulars, etc. Si l’empresa no pot proporcionar aquests documents, al jutjat haurà de pagar-li el cost total del val i el mateix import al pressupost estatal o a l’organització per a la protecció dels drets dels consumidors.
