Quan contractem una assegurança mèdica, esperem que no us sigui útil. Però de vegades és útil. Quan es produeix un fet assegurat, és important actuar amb rapidesa i saber què fer. Per tant, és millor revisar el procediment per endavant.
Per tant, si vostè o algú proper necessiteu assistència mèdica en un viatge, heu de posar-vos en contacte amb la companyia d’assegurances el més aviat possible. El millor és fer-ho trucant al número de telèfon especificat a la política. Per a alguns països hi ha un número gratuït. Si teniu una mala connexió o no teniu diners a la vostra targeta SIM, intenteu trobar Internet i escriure al correu, així com contactar amb els vostres familiars a Rússia perquè puguin accedir a la companyia d’assegurances.
La companyia d’assegurances us demanarà que descriviu el que va passar. Després hauran d’obtenir la confirmació que el cas està assegurat. En bona companyia, no triga molt. Casos que normalment es consideren assegurats: lesions (si es reben com a resultat d’esports extrems, cal una assegurança especial), intoxicacions, picades d’insectes, al·lèrgies, malalties agudes.
Casos que normalment no es consideren assegurats: insolació, cremades solars, lesions causades per l’alcohol, exacerbació de malalties cròniques, complicacions associades a l’embaràs, moltes malalties infeccioses, malalties nervioses i mentals, i altres.
Pocs minuts després, un representant de l'empresa es posarà en contacte amb vosaltres per obtenir més instruccions, és a dir, per informar-vos de quin hospital us heu de posar en contacte. En la majoria dels casos, haureu d’arribar a l’hospital vosaltres mateixos, però per si de cas, demaneu al taxi un rebut de pagament.
Si es produeix una situació que posa en perill la vida, quan cada minut compta i no es pot contactar immediatament amb la companyia d'assegurances, porti la víctima a l'hospital més proper. En aquest cas, és probable que hàgiu de pagar la factura vosaltres mateixos i, a continuació, la companyia d’assegurances us reemborsarà els costos. Deseu tots els documents i rebuts. Si teniu problemes per comunicar-vos amb la companyia d’assegurances, pregunteu als vostres familiars o amics a Rússia, els serà molt més fàcil trucar i resoldre problemes.
Si tot no és tan greu, podeu esperar que el representant de l’empresa us enviï l’adreça de l’hospital amb què té un acord. En alguns casos, és possible que s’enviï un taxi per recollir-lo, però en general no ho faran. L’hospital ja serà informat de la seva visita i el remetrà al metge corresponent. Després de l'examen i la designació del tractament, l'hospital ha de rebre una carta de garantia de la companyia d'assegurances si es reconeix el cas com a assegurat. Si el tractament s’inicia abans de rebre la carta de garantia, és possible que se us demani un passaport o una quantitat determinada de diners com a dipòsit.
Alguns hospitals us poden demanar que pagueu una factura; no ho feu sense consultar la vostra companyia d'assegurances. Si es requereix tractament en un altre hospital, el transport del pacient i de l’acompanyant també es realitzarà idealment a costa de la companyia d’assegurances. Si es requereix un tractament seriós, només es cobreix fins a l'import cobert per l'assegurança.
Alguns consells:
1. Compra sempre una assegurança! Fins i tot si només viatgeu un parell de dies, és en aquests dies que pot passar alguna cosa.
2. Preneu-vos seriosament la vostra companyia d’assegurances. Preneu-vos el temps per estudiar ressenyes. Recordeu que cada companyia d’assegurances treballa conjuntament amb una companyia d’assistència a l’estranger.
3. Llegiu atentament el contracte: què s’inclou en el concepte d’esdeveniment assegurat i què no. Algunes empreses ofereixen una cobertura ampliada.
4. Si heu comprat la pòlissa en línia, l’haureu d’imprimir. En fer excursions i altres viatges, assegureu-vos de portar la vostra política amb vosaltres. Cerqueu immediatament a la política el telèfon i el correu per a la comunicació adequats al vostre país i ressalteu-lo. Ja que en una situació extrema pot trigar molt de temps.
5. Deixeu als vostres parents una còpia de la pòlissa perquè puguin posar-se en contacte amb la companyia d'assegurances immediatament si cal.
6. No penseu que l'objectiu principal de qualsevol companyia d'assegurances no és pagar. Es coneixen molts casos en què l’assegurança escollida correctament va complir plenament les seves obligacions.
