Agència de viatges, transportista, operador turístic, hoste, hotel i companyia d’assegurances: totes aquestes empreses participen en l’organització de les vacances. Els seus empleats són responsables de resoldre diversos problemes i la qualitat del descans depèn del bon treball de totes aquestes organitzacions.
L’agència de viatges ha de proporcionar al client informació completa sobre els països i les visites existents. Quan expresseu els vostres desitjos, preferències i capacitats financeres, l’agència seleccionarà un recorregut adequat i calcularà el seu cost. L’agència ha d’elaborar correctament i a temps el document necessari per al seu viatge i entregar-lo a vostè.
No és un operador turístic, sinó una agència de viatges responsable del vostre suport a la destinació de vacances, de manera que la seva funció no és només intermediària, com molta gent pensa, preferint comprar bitllets directament als operadors turístics. L’agència està molt interessada en el client i, per descomptat, vol que feu servir els seus serveis més d’una vegada. Per tant, ajuda i dóna suport als turistes en cas de problemes sorgits de vacances.
Una agència de viatges influirà en la feina d’un operador turístic de manera molt més eficient del que podeu. Coordina les activitats d'altres empreses que us serveixen i us ajuden a les vacances. Per descomptat, val la pena tenir en compte que, si heu limitat els vostres fons per comprar una gira, l’agència de viatges no us podrà trobar res “decent”.
Llegiu atentament la llista de serveis que heu pagat al val o al contracte per saber exactament què podeu esperar. Si no se us ha prestat cap dels serveis enumerats, demaneu un reemborsament o una altra indemnització pels danys causats.
El paquet d’assegurança de documents per a turistes és ara molt divers. Trieu el que més us convingui en cada cas. Demaneu a l'agència de viatges que us informi de les seves parelles i de tot el relacionat amb el vostre viatge. Tota la informació que us proporcionin els treballadors de les agències de viatges us serà útil, de manera que no desestimeu els seus consells i desitjos.
