Ja han passat els dies en què per enviar càrrega era necessari negociar amb els conductors del tren o agafar el transport que passava. Les modernes empreses logístiques proporcionen a les persones jurídiques i a la gent normal no només serveis per al transport de mercaderies, sinó que també permeten fer un seguiment de la seva ubicació en qualsevol moment.
Capacitats de l’empresa de transport
Abans d’utilitzar els serveis d’una empresa de transport, cal avaluar no només la seva fiabilitat i el cost del transport, sinó també els serveis prestats. Un gran avantatge pot ser la possibilitat de fer un seguiment en línia al lloc web de l’empresa de transport. Algunes organitzacions també mantenen contacte amb els clients mitjançant una línia directa o un correu electrònic.
Per saber quines opcions té el client, heu d’anar al lloc web oficial de l’empresa de transport. Aquí s’indiquen tots els contactes i mètodes de seguiment de la càrrega. Un gran avantatge: si les oficines apareixen a diferents ciutats, números de telèfon i adreces de correu electrònic dels administradors d’aquestes ciutats. En aquest cas, en cas de canvi de ruta o pèrdua de càrrega, serà possible contactar amb els executors directes i obtenir-ne un resultat o resposta molt més ràpid. Si un dels paràmetres més importants és el preu, de tota la llista d’empreses de transport val la pena triar aquell en què hi ha la possibilitat d’entregar mercaderies agrupades. No obstant això, en el cas del lliurament en rutes "impopulars", haureu d'esperar a la formació d'aquest "conjunt" d'aquests dies a diverses setmanes.
Feu un seguiment d’una empresa marítima mitjançant un número de seguiment
La forma més accessible per esbrinar on es troba la càrrega és mitjançant el número de seguiment o el número de factura. Aquest número s’indica quan es lliura la mercaderia al remitent, un cop rebuda la documentació acreditativa. Si el destinatari necessita conèixer l'estat de la càrrega, ha de sol·licitar un número al remitent. En alguns casos, l’empresa de transport pot proporcionar informació directament al destinatari de la mercaderia, per exemple, si el destinatari és declarat pel pagador.
Per tant, per fer un seguiment del paquet al llarg de la pista, heu d’obrir el lloc web oficial de l’empresa de transport, trobar la finestra de seguiment, introduir-hi els números estimats i, en un parell de minuts, esbrinarà el resultat.
És possible canviar la ruta de la càrrega
En alguns casos, és possible canviar la ruta del paquet. Per fer-ho, cal que us poseu en contacte amb el gestor de la sucursal a la qual va aconseguir obtenir i tornar a registrar els documents. Haureu d’estar preparats pel fet que haureu de pagar tant la primera com la segona ruta. Només el remitent pot canviar la ruta o el destinatari si és el pagador.
Com fer un seguiment d’un paquet sense número de seguiment
Si no hi ha cap número de seguiment, ni un número de factura, o si l’empresa de transport no està connectada al sistema de seguiment, haureu de buscar la mercaderia d’altres maneres. Per exemple, truqueu al gestor al telèfon directe i escriviu al correu electrònic de l'organització. Si teniu un desacord amb el gerent, assegureu-vos d’escriure cartes oficials a la direcció. Sovint, l’empresa de transport es troba amb els clients a mig camí i ajuda a trobar el número de pista del paquet segons la data i la ciutat d’enviament o la naturalesa de la càrrega.
