El procediment per reemborsar o canviar un bitllet per un avió preveu la necessitat de complir certes condicions, per exemple, la disponibilitat de bitllets, el pagament de multes, les taxes, estipulades per les condicions de la tarifa seleccionada.
És necessari
passaport; - bitllet en paper, rebut de l’itinerari o número de comanda
Instruccions
Pas 1
La possibilitat d’intercanviar un bitllet per un avió depèn de la companyia aèria, el vol i la tarifa vigents en el moment de la compra. En cada cas, aclariu si és possible canviar el bitllet d'avió amb el vostre operador, en una companyia aèria o en una agència de viatges per telèfon o al lloc web. Haureu de pagar una comissió o una multa per canviar un bitllet. La seva mida depèn de la tarifa amb què es va comprar el primer bitllet.
Pas 2
Si el lloc web de la companyia aèria té una opció com ara "Sol·licita un canvi" o "Comentaris", utilitzeu-lo especificant el número de reserva, així com les rutes i les dates de viatge antigues i noves, als camps de sol·licitud. Indiqueu també l’adreça de correu electrònic on rebrà una resposta sobre la possibilitat d’intercanvi o deixeu el vostre número de telèfon. Esbrineu immediatament quant us costarà canviar un bitllet.
Pas 3
El més probable és que, per canviar un bitllet d’avió, hagi d’anar a la taquilla de l’aeroport. Comproveu el seu mode de funcionament abans de conduir. Es recomana venir a canviar un bitllet d'avió durant l'horari d'oficina de la taquilla, que coincideix amb l'horari comercial de la companyia aèria. Això és necessari perquè, si sorgeixen preguntes addicionals, el caixer pugui resoldre-les ràpidament per telèfon. Si només teniu el número de la comanda feta mitjançant el sistema electrònic o el rebut de l’itinerari imprès des del lloc web, només podeu canviar el bitllet a la taquilla on hi ha instal·lat el mateix sistema.
Pas 4
Un empleat de la taquilla aèria canviarà el vostre bitllet només si es compleixen les condicions següents: hi ha places gratuïtes per al vol que us interessi; les entrades per a aquestes places es venen al preu de la tarifa en què es va comprar el bitllet bescanviat; heu pagat totes les taxes i multes aplicables. Com més curt sigui el temps abans de l’enlairament, més gran serà la mida de les sancions. Un bitllet gratuït només es podrà bescanviar en cas de cancel·lació o aterratge de vols, així com en cas de no connexió de vols durant els trasllats per culpa de la companyia aèria.
