La vida és bastant imprevisible i, de vegades, cal renunciar fins i tot al que fa temps que planejava. Pot passar que el vostre viatge es posponi de sobte, que fos necessari tornar el bitllet. Les condicions de devolució depenen en gran mesura de la classe de servei del vostre seient, així com del motiu pel qual es retornen els bitllets: per iniciativa vostra o per culpa de la companyia aèria.
És necessari
- - passaport,
- - bitllet d'avió.
Instruccions
Pas 1
Esbrineu si la tarifa inclou una opció de devolució del bitllet. En la majoria de les companyies aèries, les condicions són les següents. Els diners per a un bitllet de classe empresarial són totalment reemborsables, en qualsevol cas, és possible una compensació addicional. La classe econòmica més barata normalment no proporciona cap reembossament de bitllets, independentment de la vostra situació. Un bitllet regular de classe econòmica es pot reembossar en condicions flexibles, en funció de quan decidiu cancel·lar-lo. El més probable és que hagueu de pagar una pena de devolució. Si el vol es cancel·la o es retarda greument per culpa de la companyia aèria, els diners hauran de ser reemborsats íntegrament a qualsevol tarifa.
Pas 2
Les regles per a la devolució de bitllets són una mica diferents per als diferents operadors. Si heu comprat un bitllet directament, i no a través d’una agència, truqueu al servei d’assistència de l’empresa i aclariu què us demana. En cas que s’hagi comprat un bitllet a una agència de viatges, haureu de posar-vos en contacte amb ells.
Pas 3
Probablement haureu d’anar a l’oficina de servei de la companyia aèria per tornar el bitllet. Cal fer-ho encara que el bitllet sigui electrònic. Emporteu-vos el passaport. Aneu a l’operador i digueu-los que voleu tornar el bitllet. Un empleat de l’empresa ho organitzarà ràpidament.
Pas 4
Pot ser que el bitllet sigui electrònic i que no hi hagi cap oficina comercial de la companyia aèria a l’assentament on us allotgeu. En aquest cas, truqueu a la companyia aèria i esbrineu si és possible tornar el bitllet per telèfon. La majoria de les companyies aèries us ho permeten. L'operador esbrinarà la informació sobre el lloc reservat i la cancel·larà. Els fons es retornaran a la targeta o al compte electrònic.
Pas 5
Quan hi hagi una devolució forçada del bitllet per culpa de la companyia aèria (el vol es retarda o es retarda molt), teniu dret a exigir un reemborsament complet de qualsevol tarifa de servei. Si esteu a l’aeroport, on heu conegut les circumstàncies del cas, preneu un certificat del representant de la companyia aèria (no és necessari per a tots els transportistes, per la qual cosa és millor preguntar-ho directament a l’operador). A continuació, podeu emetre un reembossament directament a l’oficina de representació de la companyia a l’aeroport o anar a l’oficina de vendes, si cal.
