Si el vostre negoci està relacionat amb el turisme, us dediqueu a reunir-vos i acollir aquells que venien a admirar les atraccions locals, aleshores el grau de satisfacció que depèn de les impressions que tindran d’aquest viatge. De fet, sou el representant plenipotenciari de la vostra ciutat, del vostre país i la vostra hospitalitat serà un indicador de la benvinguda que tenen.
Instruccions
Pas 1
En cas que espereu convidats de l’estranger, persones d’altres tradicions culturals, no tingueu mandra i llegiu sobre aquestes tradicions en fòrums i llocs especialitzats a Internet. Potser té sentit utilitzar, a l’hora de preparar el local per a l’arribada dels hostes, alguns detalls de disseny, decoració que els resultarà familiar.
Pas 2
Fins i tot si el vostre hotel o casa d'hostes no pertany a la classe de luxe, assegureu-vos que les habitacions estiguin netes. Presteu atenció a la roba de llit, els cobrellits i les cortines, que haurien de tenir un aspecte fresc i nou. És bo si hi ha sabó i xampú d’un sol ús a la dutxa: són petites coses agradables que demostren la vostra atenció als vostres convidats.
Pas 3
És millor conèixer turistes de seguida, a l’estació d’arribada. Poseu-vos en contacte amb el conductor per ajudar les dones a recuperar l’equipatge i col·locar-lo al cotxe. Els convidats haurien de sentir-se atesos des dels primers minuts, tan bon punt caiguin en la vostra àrea de responsabilitat. Conegueu-los a la porta de l’hotel i mostreu-los els locals reservats per a la seva estada.
Pas 4
Si fins i tot el vostre hotel no proporciona menjar als turistes, oferiu-los un aperitiu a la carretera, organitzeu cafè o te amb aperitius lleugers. Aprofiteu aquesta festa del te per educar els turistes sobre les normes i les comoditats que poden utilitzar al vostre hotel. Doneu-los els consells que necessiten, recomaneu què veureu i responeu a les preguntes.
Pas 5
Quan hi hagi matisos associats a la diferència de mentalitat, feu les vostres recomanacions perquè els convidats no es posin en una posició estúpida o ridícula. Sou l’amfitrió, de manera que la seguretat i la comoditat dels vostres hostes són responsabilitat vostra. Recordeu que una bona revisió del vostre hotel pot atraure fins a 10 clients potencials més, de manera que ser un amfitrió hospitalari no només és humà agradable, sinó que també és rendible comercialment.
