La vida dels viatgers està plena de sorpreses. De vegades, les circumstàncies poden canviar de maneres imprevisibles i s’ha de posposar el viatge previst. Què passa si les entrades ja s'han comprat?
Instruccions
Pas 1
De moment, totes les companyies aèries i taquilles ferroviàries han canviat a un sistema de reserva en línia. En introduir les dades del comprador a la base de dades, les empreses de transport garanteixen que se li assigna un seient a l’avió o al tren, mentre que la informació sobre la venda d’un bitllet es dirigeix gairebé a l’instant a tots els sistemes de reserva en línia. Quan un viatger es registra abans del viatge, n'hi ha prou amb presentar un passaport i l'administrador trobarà el seu bitllet a la base de dades de l'empresa. Això facilita molt la vida dels passatgers, ja que ara estan assegurats contra problemes amb el bitllet perdut o oblidat a casa.
Pas 2
En comprar bitllets electrònics, es demana al passatger que imprimeixi els detalls del bitllet. Aquesta impressió serveix de recordatori per al viatger, però no és un document que confirmi el dret a viatjar.
Pas 3
Per tornar o canviar un bitllet electrònic per un vol d’Aeroflot, poseu-vos en contacte amb el servei d’informació i reserves trucant al telèfon gratuït 24 hores al dia (495)223-5555 a Moscou i al 8-800-333-5555 a la Federació Russa. Podreu actualitzar l’operador i obtenir més instruccions. Conserveu la impressió del passaport i del bitllet electrònic perquè l’operador us pugui identificar.
Pas 4
Si necessiteu canviar o retornar un bitllet de l’empresa VIM-AVIA, poseu-vos en contacte amb el servei d’assistència de l’empresa enviant una carta a l’adreça [email protected]. Al text de la carta, indiqueu el vostre nom complet, número de telèfon, número de bitllet, número de vol, número de reserva, data de sortida. En tornar el bitllet, rebràs els teus diners. A continuació, torneu a demanar el bitllet
Pas 5
Podeu canviar els bitllets d'avió S7 a qualsevol oficina de la companyia de 9.00 a 13.00. També podeu realitzar aquesta operació al lloc web de la companyia a la secció "El meu bitllet" o trucant al 8-800-200-000-7, mitjançant les indicacions de l'operador. Per canviar o retornar un bitllet, proporcioneu les dades del passaport; el primer i els darrers quatre dígits de la targeta de plàstic utilitzada per comprar el bitllet. Per fer l’operació més ràpida, indiqueu l’itinerari i el número de reserva.
Pas 6
Podeu canviar els bitllets de tren només a la taquilla de l’estació de ferrocarril: això s’aplica tant als bitllets electrònics com als tradicionals. En canviar, presenteu una impressió del bitllet i del passaport.
