Celebrar l'Any Nou i el Nadal a l'estranger ha estat disponible per a molts ciutadans russos. L’augment de la demanda crea oferta. L’elevada rendibilitat del negoci turístic ha provocat l’aparició al mercat de serveis d’un gran nombre d’agències de viatges. Però la qualitat dels serveis no només depèn de la professionalitat dels organitzadors. Com va demostrar la temporada turística del 2014, els operadors turístics més estables no estan assegurats contra la crisi.
La situació del 2014 no té anàlegs en la història del turisme intern. En relació amb la suspensió de les activitats d'algunes agències de viatges, van patir prop de 200.000 turistes que els van confiar l'organització de les seves vacances.
Factors que van provocar el col·lapse de les agències de viatges
Els analistes no hi estan d’acord. Un dels motius principals és la caiguda de la demanda de destinacions europees, associada a una situació política inestable. Tot i això, la situació es veu compensada per la demanda de gires en direcció sud-est.
Un altre motiu són les aventureres polítiques financeres d'algunes empreses. El mecanisme, quan es paguen les visites d’última hora mitjançant el prepagament de les visites reservades, funcionava amb una demanda estable.
Molts operadors turístics treballen a crèdit. L’augment del dòlar i de l’euro, juntament amb la caiguda de la demanda, ha deixat insolvents econòmicament moltes empreses.
En primer lloc, es van veure afectats els turistes que pagaven els serveis de l'operador turístic i que participaven en excursions sense remuneració.
Com passar unes vacances a l'estranger i no ser víctima d'un operador turístic
Siguin quines siguin les raons del col·lapse de l’agència de viatges, és important que un turista rebi tots els serveis declarats i passi temps amb avantatge i plaer.
Per fer-ho, heu de triar l’operador turístic adequat. Abans de comprar un bitllet per a l'Any Nou, és necessari, per molt banal que soni, estudiar l'empresa que ofereix els seus serveis.
No és un fet que una llarga existència al mercat dels serveis de viatges i una àmplia base de clients puguin garantir un treball ininterromput, cosa que va demostrar clarament la pràctica de la temporada 2014.
- L’agència de viatges ha de tenir un contracte amb una companyia d’assegurances que li proporcionarà una assegurança de viatge, cosa que garanteix contra moltes situacions desagradables. La visita es pot garantir mitjançant un contracte de préstec celebrat per un operador turístic amb un banc fiable. El garant o l’organització asseguradora assumirà la responsabilitat de reemborsar les reclamacions, per tant, abans de comprar un recorregut calent, heu de comprovar la situació financera de l’empresa. Totes les assegurances i els contractes han de ser vàlids durant tota la durada del recorregut.
- Hi ha una organització: "Associació d'operadors turístics en el camp del turisme de sortida" Tourpomosch ". La pertinença a aquesta organització garanteix als clients de l’agència de viatges assistència d’emergència en qualsevol situació de força major que pugui trobar un turista en una gira estrangera. Les dades de membres es poden consultar al Registre federal unificat, a l'Associació de recursos. En realitat, una agència de viatges que es respecti ha de proporcionar tots els certificats, llicències i acords en forma de documents que apareixen als marcs de l'entrada de l'oficina. També hi hauria d’haver informació de contacte per a “Assistència turística”.
- Abans de posar la signatura final al contracte, heu d’assegurar-vos que calen les dates de sortida, la possibilitat de transferir el vol, la disponibilitat de garanties i les sancions.
Operador turístic, agència de viatges: quina diferència hi ha?
L’agent de viatges col·labora directament amb el client. L’operador turístic crea un producte i el ven a través d’agències, que poden ser diversos. De vegades, l'operador turístic pot actuar independentment com a agent de viatges. Quan organitzen una gira, l’operador turístic i l’agent de viatges mantenen una relació financera. És important que el client vegi el moviment de fons i tingui proves documentals del pagament de la gira. Només en presència d’aquests documents, un turista pot comptar amb els pagaments de l’assegurança en cas de fracàs del viatge.
