Els plans tendeixen a canviar i, de vegades, per una o altra raó, heu de tornar els bitllets de tren. Normalment no hi ha problemes amb l’entrega de documents de viatge habituals, a diferència dels bitllets electrònics, que requereixen un tractament especial.
És necessari
- - passaport (certificat de naixement);
- - Número d'ordre;
- - bitllet electrònic.
Instruccions
Pas 1
La devolució d’un document electrònic de viatge es realitza d’acord amb les normes establertes pels ferrocarrils russos. Per tornar un bitllet, l’heu de presentar a una de les taquilles de llarga distància de l’empresa o a una taquilla especial que s’encarrega de la devolució. Aquests caixers es troben principalment a les estacions de ferrocarril.
Pas 2
Per sol·licitar-ho, el passatger haurà de presentar junt amb el bitllet el document, les dades del qual es van utilitzar en fer la comanda, és a dir, un certificat de naixement o un passaport. Entre altres coses, el caixer necessitarà el número de comanda per al qual s’ha imprès el bitllet, així com el cupó de control.
Pas 3
També podeu retornar un bitllet electrònic mitjançant el portal oficial de Russian Railways, però aquí hi ha diverses condicions. En primer lloc, si s’ha imprès el tiquet, ja no és possible tornar-lo mitjançant el lloc web. En segon lloc, si la devolució es realitza mitjançant el lloc, es considera automàticament a tots els passatgers indicats al formulari de comanda que han cancel·lat el viatge.
Pas 4
Podeu negar-vos a viatjar i tornar un bitllet electrònic no més tard de vuit a deu hores abans de la sortida del tren, si el passatger viatja pel territori de la Federació de Rússia, podrà recuperar els diners gastats al seient reservat i el tiquet. Si es retorna el bitllet 2 hores abans de la sortida del tren, el passatger només reemborsarà els diners gastats en la compra del bitllet, no es retornarà el seient reservat.
Pas 5
Si un passatger té la intenció de tornar un bitllet per a un tren internacional, haurà de lliurar un document de viatge com a màxim un dia abans de la sortida, només llavors rebrà la tarifa completa. Es pot retornar fins i tot 6 hores abans de la sortida, però el passatger només rebrà l'import equivalent a la tarifa.
Pas 6
En qualsevol cas, en retornar un document electrònic de viatge que no s’hagi utilitzat per al propòsit previst, no es retornarà l’import total. Els ferrocarrils russos cobren una taxa de 155 rubles a 50 copecs, aquesta regla va ser determinada pel FTS de la Federació Russa.
