Una de les condicions bàsiques per reservar una habitació d’hotel és el subministrament d’una targeta de crèdit vàlida amb fons. En alguns casos, l’hotel bloqueja a la targeta un import igual al cost d’estada d’una nit, en alguns, l’import de tots els dies d’estada. Però, com va el procés de desbloqueig de fons?
Per què els hotels bloquegen els diners?
No és estrany que quan un turista reserva una habitació, els hotels sol·liciten les dades d’una targeta de crèdit vàlida, el nom del titular de la targeta i la data de caducitat. Aquesta targeta garanteix que el turista té els mitjans per pagar l’estada a l’hotel.
És possible que calgui sol·licitar les dades de la targeta en alguns hotels. Sovint es tracta d’hotels amb una marca de 5 *. Les plataformes de reserva de viatges poden sol·licitar aquesta informació. Booking.com n’és un bon exemple.
Un cop rebuda la reserva, l'hotel té el dret de preautoritzar els fons. Això significa congelar l'import igual a la primera nit d'estada. El personal de l'hotel ho fa a través de la terminal bancària per crear una reserva garantida. Per tant, l’hotel gaudeix de garanties que, fins i tot si el client no registra, es pagaran les penalitzacions.
Com es desbloqueixen els fons si el client ha cancel·lat la reserva en el termini especificat
Hi ha diverses maneres de desbloquejar fons.
El més habitual és no fer res. La quantitat bloquejada es restablirà de mitjana en un mes, si no es confirma la retirada. Per a alguns bancs russos, aquest procés es pot endarrerir. Per accelerar el procés de desbloqueig, podeu contactar directament amb el banc al cap de 30 dies. Per fer-ho, només cal que truqueu al departament de clients i recordeu-vos que és hora de desbloquejar els fons. Després d’aquesta trucada, els bancs retornen immediatament l’import congelat a utilitzar.
Una altra manera d’accelerar el procés de descongelació de fons és demanar a l’hotel o a la companyia de viatges una declaració per escrit després de la cancel·lació de la reserva que l’hotel no reclamarà l’import bloquejat. També seria convenient complementar la declaració amb el fet que la cancel·lació es va fer d'acord amb els termes establerts per l'hotel. En aquest cas, el banc no hauria de tenir cap pregunta innecessària. I no tingueu por de trucar amb aquesta sol·licitud. Els hotels i les empreses de viatges entenen molt aquest tema.
Com descongelar diners per cancel·lació tardana
L’acord de reserva d’habitació d’hotel conté una clàusula sobre la cancel·lació oportuna sense imposar sancions per part de l’hotel al client. Normalment, podeu cancel·lar la vostra reserva sense cap conseqüència en temporades baixes i mitjanes com a màxim 1 dia abans de l'arribada i durant la temporada alta, com a màxim 48 hores abans de l'arribada prevista. Però si la cancel·lació es va produir més tard, l’hotel té tot el dret de presentar al banc, que ha congelat els fons de la targeta de crèdit, els drets de l’import bloquejat. En aquest cas, ja no és possible retornar els fons congelats. Segons les condicions del contracte, en cas de no-arribada, el client es compromet a pagar una quantitat igual a la quantitat d’1 nit d’estada a l’hotel.
Si l'hotel ha bloquejat el cost total de l'estada i el client no ha arribat, l'hotel obtindrà l'import d'una nit i la resta dels fons es descongelaran i quedaran a disposició del titular de la targeta.
