El conjunt de mètodes disponibles per confirmar la reserva d’una habitació a través d’Internet depèn d’un hotel concret. El més comú és el correu electrònic. Tanmateix, també hi pot haver diversos programes de missatgeria instantània en ús, la majoria de les vegades ICQ i Skype.
És necessari
- - adreça de correu electrònic o altres contactes de l'hotel (ICQ, skype, etc., si escau);
- - número o altre identificador de la reserva.
Instruccions
Pas 1
En reservar una habitació, estudieu detingudament les instruccions per confirmar la vostra intenció de trucar a la data acordada. Si hi ha un formulari de reserva en línia al lloc web de l'hotel o de l'intermediari, el procediment s'ha de descriure a les instruccions. També es pot enviar a la vostra adreça de correu electrònic en una carta de l’hotel o del distribuïdor per confirmar la reserva o es pot acordar personalment amb el personal del servei de reserves mitjançant programes de missatgeria instantània o per telèfon. La informació que necessiteu: quan i de quina manera heu de confirmar la reserva.
Pas 2
Trieu la forma més convenient de posar-vos en contacte amb l'hotel o un intermediari a través d'Internet per confirmar la vostra reserva.
Pas 3
Poseu-vos en contacte amb l’hotel o el distribuïdor a través d’Internet mitjançant el mètode que preferiu. Quan confirmeu la reserva per correu electrònic, indiqueu a l'assumpte que la confirmeu i l'identificador (un número o un altre, per exemple, el cognom per al qual s'ha fet la reserva). Indiqueu també al cos de la carta el fet de confirmar la reserva i la informació bàsica sobre la mateixa: número o altre identificador, dates d’estada, nombre de convidats i habitacions i altra informació si cal. Demaneu al personal de reserva que confirmi la recepció de la vostra carta.
Pas 4
Poseu-vos en contacte amb l’hotel o el distribuïdor mentre les reserves estan en línia si preferiu utilitzar el programa de missatgeria, que està disponible en el vostre cas. Proporcioneu-los la mateixa informació sobre la vostra reserva que al correu electrònic (o segons les instruccions de l’oficina de reserves). Demaneu-los també que confirmin que el vostre missatge ha estat rebut i acceptat per treballar.
Pas 5
Espereu la confirmació del servei de reserva de la recepció del vostre missatge. Si no arriba per molt de temps, no dubteu a recordar-vos-ho. Utilitzeu també els mètodes alternatius de confirmació de la reserva disponibles.
